建龍北滿特鋼銷售總公司北方分公司這個由11人組成的團隊，肩負著公司近域市場銷售及客戶開發(fā)的重任，銷售產品覆蓋棒材、線材、鍛材、商品坯等。作為市場開拓先鋒，他們緊緊圍繞“以客戶為中心”的服務理念，用貼心專業(yè)的服務贏得訂單與口碑。他們不斷超越自我、勇于挑戰(zhàn)，用實際行動將自身鑄煉成尖刀團隊，今年被中華全國總工會授予“全國工人先鋒號”榮譽稱號。

深耕市場 實現跨越發(fā)展：

東北地區(qū)和華北地區(qū)是北方分公司的主戰(zhàn)場，同時也是公司***重要的核心銷售區(qū)域之一。2023年，北方分公司在該區(qū)域實現鋼材銷量51.7萬噸，累計合作客戶達170余個。

近兩年來，面對市場環(huán)境低迷、客戶開發(fā)艱難的情況，北方分公司在保障重點品種連續(xù)穩(wěn)定訂貨的同時，不斷加大新客戶、新品種、新市場的開發(fā)力度。特別是在汽車用鋼、鐵路用鋼、特種領域用鋼、石油用鋼、高端緊固件用鋼等行業(yè)，成功開發(fā)了多個行業(yè)頭部客戶和高端品種，通過持之以恒的努力，在客戶增量和新品開發(fā)上，取得突破性進展，創(chuàng)造了近兩年來新的銷售紀錄。

為保證公司合同量充足，北方公司銷售人員一方面想盡辦法掌握市場信息，了解客戶的生產工藝流程、合同需求，另一方面******了解客戶產品使用情況。為更好地服務客戶，增強客戶體驗，北方分公司秉承“以客戶為中心”的理念，以提高用戶滿意度為宗旨，從質量、交期、成本，以及售前、售中、售后等不同維度，不斷完善客戶服務體系，******為用戶提供專業(yè)化、個性化、定制化的服務。專業(yè)技術人員對終端用戶進行跟蹤走訪，并按照用戶要求調整工藝方案，優(yōu)化產品性能，實行生產全過程的質量監(jiān)督。在公司把客戶當親人、客戶把公司當朋友的良性互動中，客戶滿意度不斷提升。

修好內功 服務客戶需求：

著力打造營銷人員自身業(yè)務素質能力提升建設，完成從“營銷人員”向“營銷工程師”的專業(yè)化轉變，將團隊鍛造成本地化銷售體系制勝“尖刀”。這是北方分公司給自己的定位。

為建立起一支善于學習、反應迅速，市場洞察力強、掌控力強、執(zhí)行力強的尖刀團隊，北方分公司在“修好內功”上下足功夫，以團隊集中、以上帶下相結合的學習模式，定期開展系統(tǒng)的產品、營銷、調研、文化等集中培訓，從而提升銷售人員的綜合能力?！盃I銷人員除了要具備對產品和產線了如指掌的‘基本功’，還要有敏銳的信息識別力、洞察力以及統(tǒng)籌全局、協調局部的能力?！弊鳛楸狈椒止镜念I頭雁，李長城經理經常對團隊成員進行營銷實戰(zhàn)經驗的傳授與指導，把自己二十多年積累的特鋼營銷經驗毫無保留地傳授團隊里的年輕人，使大家在借鑒中學思踐悟；在銷售人員出差回來之余，他組織大家聚集在一起相互交流思想，分享營銷心得，打破個人思維局限的禁錮，取他人之長補己，了解不同客戶的不同需要，更好地發(fā)揮個人在團隊中的業(yè)務優(yōu)勢。

與此同時，為了明確銷售任務，北方分公司將任務目標細化到月、分解到日、落實到人，定期將各銷售員的業(yè)績情況進行內部排名通報，獎懲分明。在他們的努力下，北方分公司的工作業(yè)績始終在銷售總公司中名列前茅。

團結向上 凝聚團隊力量：

北方分公司銷售區(qū)域廣，銷售工作涉及品種、流程多，經常會面臨各種棘手的問題，該部門合理安排、互幫互助、團結協作，使各成員人盡其責，打造了良好的工作氛圍。在北方分公司的微信工作群，總能看到團隊圍繞問題集思廣益時的相互鼓勵、切實建議，同客戶達成合作意向時的笑聲與祝賀聲……

常年出差在外，團隊成員們與家人聚少離多，銷售路上的艱辛不僅自己知道，同事們也記在心上。妻子臨近預產期，自己還在客戶的生產現場，同事們立即前往接替工作；父親生病卻無法******時間守候在病床前，出差回來的同事接力守候……

這種團結合作的工作態(tài)度和方式，不僅體現在內部協作上，也體現在與兄弟部門的日常溝通與合作中。銷售工作涉及與公司內部研發(fā)、質量、生產等各個部門對接，總能聽到他們與各個部門溝通的聲音。北方分公司與各層級*********對接，共同研究學習如何優(yōu)化銷售與各個環(huán)節(jié)的銜接與互通，了解掌握新產品、高端產品生產進度、存在的問題。通過技產銷聯動、信息共享的方式，有效促進了北方分公司管理水平再上新臺階，使技產銷結合的市場開發(fā)之路真正落到了實處。

未來，北方分公司將會繼續(xù)踐行“以客戶為中心”的服務理念，為客戶提供專業(yè)、******的服務，鏈接各方優(yōu)勢資源，深入加強與高端頭部企業(yè)緊密合作，不斷提升建龍北滿特鋼核心區(qū)域產品的銷量及市場競爭力，為公司樹立北方地區(qū)特鋼************而不斷努力奮斗。